Reklamácie

Vážený zákazník,
v našej ponuke sú výhradne značkové produkty renomovaných výrobcov a dodávateľov, spĺňajúce všetky zákonné a ďalšie predpisy a normy. Na všetky výrobky poskytujeme záruku minimálne 24 mesiacov, často však i viac rokov podľa charakteru výrobku a garancie zo strany výrobcu. Výnimkou sú použité vzorky zo štúdií kúpeľní, na ktoré je záruka iba 12 mesiacov.

Aj napriek všetkej kontrole pri výrobe a preberaní tovaru sa môžu objaviť ojedinelé vady výrobku, ktoré vyriešime v rámci reklamácie. Pri uplatnení reklamácie je potrebné sa obracať buď na servisnú organizáciu uvedenú v záručnom liste, alebo na príslušného predajcu na našich pobočkách, kde bol výrobok zakúpený.
Samotný proces reklamácie sa riadi Reklamačnými poriadkami, podľa povahy uzavretej zmluvy, ktoré nájdete na všetkých našich pobočkách a sú k stiahnutiu nižšie.

Otváracia doba príjmu reklamácií
Pondelok - Piatok: 7:00 - 15:30 hod.

Našim cieľom je spokojný zákazník - ústretové, rýchle a korektné riešenie reklamácií je súčasťou našej obchodnej politiky.
PTÁČEK – veľkoobchod a.s.